도움말 및 지원

게임 중에 문제가 발생하는 경우 해당 문제에 대한 해결책이 아래 섹션에 나와 있는지 먼저 확인하세요.

크리스털 팩을 구매했지만 크리스털 600개를 얻지 못했습니다.

크리스털 수송품 팩을 구매하면 크리스털 75개 상당의 수송품이 매일 생성됩니다. 이 수송품을 받는 행성은 녹색으로 빛납니다. 수송품을 이 행성 근처로 파견하여 수송품을 선적한 후 목적지로 운반해야 크리스털을 얻을 수 있습니다. 구매 후 다음주 동안 이러한 수송품을 총 8개, 즉 크리스털 600개를 받게 됩니다.

구매했지만, 크리스털이 적립되지 않았습니다.

구매 후 1분 내에 크리스털을 받지 못했다면 기기를 다시 시작한 후 게임을 재시작하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 당사의 지원팀(이 페이지 하단의 정보 참조)에 문의하세요.

느린 연결 속도/잦은 연결 끊김/기타 네트워크 문제

Hades' Star를 플레이하려면 인터넷에 계속 연결되어 있어야 합니다.

이 게임은 시간이 지나도 데이터를 많이 소모하진 않지만, 주기적으로 아주 소량의 데이터를 앱과 서버 간에 교환해야 합니다. 이러한 소량의 데이터를 어떠한 이유로든 제때 받지 못하면 화면 상단에 빨간색으로 깜박이는 Wi-Fi 아이콘이 표시됩니다. 또한 게임이 잠깐씩 끊기거나 일부 작업을 실행하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 

다음 정보를 참고하면 성능을 향상하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

- 게임은 서버에 지속적으로 연결되어 있어야 합니다. 예를 들어, 게임 도중에 3G에서 Wi-Fi로 전환하면 연결이 끊기고 게임을 다시 시작해야 할 수 있습니다. 일부 기기에서는 이러한 전환이 자기도 모르는 사이에 일어날 수 있습니다. 예를 들어, 집에서 Wi-Fi 신호가 약한 곳에 있는 경우 기기가 3G로 전환되도록 자동으로 설정될 수 있습니다.

- 가정용 Wi-Fi로 플레이하면 일부 모바일 기기 네트워크에서 플레이할 때보다 대개 성능이 더 향상됩니다.

- 일부 플레이어의 경우 Wi-Fi 라우터를 다시 시작한 후에 이러한 성능 문제가 해결되었습니다.

- 당사의 게임 서버는 현재 미국에 있습니다. 사용 중인 인터넷의 연결 속도가 매우 빠르더라도 플레이어, 인터넷 서비스 제공자, 기타 중개 네트워크, 당사 서버 사이에 여전히 문제가 발생할 수 있습니다. 현재 네트워크와 서버 배포를 향사하기 위해 노력하고 있지만, 그중 일부 문제는 당사의 통제 범위 밖에 있습니다. 가능한 경우, 여러 네트워크와 인터넷 서비스 제공자를 사용해 실험해보세요.

Google Play에 로그인할 수 없습니다

Google Play Services 앱의 최신 버전이 기기에서 실행 중인지 확인하세요. Google Play Services 앱을 수동으로 업데이트해야 할 수 있습니다.

제 전함이 손상된 경우 어떻게 수리할 수 있나요?

손상된 전투함을 식민지 행성으로 이동시키세요. 그러면 시간이 지나면서 자동으로 수리됩니다.

게임을 처음부터 완전히 다시 시작하고 싶습니다.

이 게임은 영속적인 플레이 경험을 제공하도록 제작되었기 때문에 게임을 완전히 다시 시작할 수 있는 기능을 제공하지 않습니다. 그중 일부 경험은 어떠한 상황에서도 제국과 함께 합니다. iOS의 경우 새로운 기기에서만 게임을 완전히 다시 시작할 수 있습니다. 원래 게임의 진행 상황은 GameCenter 계정에 연결되어 있으며, 이 연결은 변경할 수 없습니다. Android의 경우 앱을 제거한 후 다시 설치할 수 있습니다. 하지만 Google Play 로그인을 사용한 경우 이전 게임의 진행 상황은 여전히 Google Play 계정에 연결되어 있습니다. 완전히 새로운 게임은 다른 Google Play 계정에 연결해야 합니다.

 

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