HILFE
Überprüfe bei Problemen mit dem Spiel bitte zuerst, ob deine Frage schon in den nachfolgenden Abschnitten auftaucht:
Ich habe das KRISTALLWAREN-PAKET gekauft, aber ich habe die 600 Kristalle nicht bekommen.
Das Kristallwaren-Paket erzeugt jeden Tag Waren im Wert von 75 Kristallen. Planeten, die diese Waren erhalten, leuchten grün. Um die Kristalle zu bekommen, muss dein Transportschiff zu diesen Planeten bewegt und die Waren aufgeladen und zu ihrem Ziel geliefert werden. Nach dem Kauf wirst du 8 solcher Warenladungen im Laufe der Woche bekommen, was eine Gesamtauszahlung von 600 Kristallen ausmacht.
Ich habe einen Kauf abgeschlossen, aber ich sehe keine eingezahlten Kristalle.
Wenn du deine Kristalle nicht innerhalb einer Minute nach dem Kauf erhalten hast, solltest du dein Gerät und das Spiel neustarten. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, wende dich bitte an unseren Kundendienst (siehe Informationen dazu am Ende dieser Seite).
Langsame Verbindung/Häufige Verbindungsabbrüche/Andere Netzwerkprobleme
Hades Star benötigt eine ständige Internetverbindung.
Obwohl der Datenverbrauch des Spiels nicht sehr hoch ist, muss immer wieder eine sehr kleine Menge an Daten zwischen der App und dem Server ausgetauscht werden. Wenn diese kleine Menge an Daten aus irgendeinem Grund nicht rechtzeitig empfangen wird, siehst du ein blinkendes rotes WLAN-Symbol am oberen Bildschirmrand. Es kann vorkommen, dass das Spiel kurzzeitig stockt und es länger dauert, bis einige Aktionen ausgeführt werden können.
Die folgenden Informationen könnten dir dabei helfen, die Spielleistung zu verbessern:
- Das Spiel benötigt eine anhaltende Verbindung zum Server. Wenn du zum Beispiel während des Spielens vom 3G-Netz zu WLAN wechselst, wird die Verbindung unterbrochen und du musst das Spiel neu starten. Bei einigen Geräten passiert so ein Wechsel, ohne dass du darüber informiert wirst (zum Beispiel könnte dein Gerät darauf eingestellt sein, automatisch zum 3G-Netz zu wechseln, wenn du in einem Teil deines Hauses bist, den das WLAN schlecht abdeckt).
- Die Spielleistung ist im WLAN normalerweise besser als in Mobilnetzwerken.
- Manche Spieler konnten Probleme mit der Spielleistung durch einen Neustart ihres WLAN-Routers lösen.
- Unsere Spielserver befinden sich zurzeit in den Vereinigten Staaten. Selbst wenn du eine sehr schnelle Internetverbindung hast, können dennoch Probleme zwischen dir, deiner ISP, anderen Zwischennetzwerken und unseren Servern aufkommen. Wir arbeiten daran, unsere Netzwerke und Serververteilung zu verbessern, aber auf einige dieser Systeme haben wir keinen Einfluss. Experimentiere, falls möglich, mit verschiedenen Netzwerken und ISPs.
Ich kann mich nicht bei Google Play anmelden
Du benötigst die neueste Version von Google Play auf deinem Gerät. Es kann sein, dass du die App Google Play Services manuell aktualisieren musst.
Mein Schlachtschiff ist beschädigt, wie repariere ich es?
Bringe dein beschädigtes Schlachtschiff auf einen kolonisierten Planeten. Im Laufe der Zeit wird es dort automatisch repariert.
Ich möchte mein Spiel von vorne beginnen.
Da unser Ziel die Schöpfung eines fortwährenden Spielerlebnisses ist, gibt es keine integrierte Funktion für einen Neustart. Es gehört zum Spiel dazu, bei deinem Imperium zu bleiben, mit dem du alles durchgestanden hast. Auf iOS kannst du ein neues Spiel nur auf einem neuen Gerät beginnen. Das Originalspiel ist mit deinem GameCenter-Account verknüpft – diese Verbindung kann nicht getrennt werden. Auf Android kannst du die App de- und wieder neu installieren. Dein früheres Spiel wird mit deinem Google Play-Account verknüpft bleiben, wenn du dich zuvor mit Google Play angemeldet hattest. Du kannst das neue Spiel mit einem anderen Google Play-Account verbinden.